Sag es auf Deutsch - Kommunikation in der Apotheke II

Inhaltliche Schwerpunkte sind die Vermittlung und Anwendung spezifischer Grundlagen der deutschen Sprache für das Kundengespräch in der Apotheke und sinnvolle Zusatzempfehlungen und Therapieergänzungen.

Von der Begrüßung über die Bedarfsanalyse, die Nutzenargumentation, Empfehlungphase, den Kaufabschluss bis zu möglichen Zusatzempfehlungen.

In Kleingruppen vermittelt die Veranstaltung spezielle Formulierungen und Fragetechniken. Die Tücken deutscher Sprache werden aufgezeigt, um für den Handverkauf mehr Sicherheit zu geben.

Für die praktischen Übungen steht eine vollständig ausgestattete Schulungsapotheke mit Computersoftware (Awinta, Pharmatechnik) zur Verfügung.

Diese Veranstaltung richtet sich an ausländische Pharmazeuten mit geringen Sprachkenntnissen zur Vorbereitung auf ein Praktikum oder den Berufseinstieg in der Apotheke.